Política de Trocas e Devoluções
1. Condições Gerais Nosso objetivo é garantir a sua satisfação em cada compra realizada em nossa loja de suplementos. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para qualquer solicitação, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail Tribosuplementos00@gmail.com ou pelo telefone +55 (41) 98510-1014, de segunda a sábado, das 9h às 18h.
2. Prazo para Trocas e Devoluções
- Desistência da Compra (Arrependimento): O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução e o reembolso integral. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios e manuais.
- Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Realizaremos uma análise e, constatado o defeito, será feita a substituição por outro produto igual ou de mesmo valor.
- Erro no Pedido: Se o produto recebido não corresponder ao que foi solicitado, a troca será realizada sem custo adicional para o cliente. O prazo para comunicação é de até 7 (sete) dias após o recebimento.
3. Condições dos Produtos para Troca ou Devolução
- O produto deve estar intacto, em sua embalagem original, com lacre inviolado (no caso de suplementos), sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
- Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.
4. Procedimento para Troca e Devolução
- Entre em contato com nossa central de atendimento para iniciar o processo. Será fornecido um código de postagem para que o cliente envie o produto sem custos adicionais.
- Assim que o produto for recebido e analisado, entraremos em contato com o cliente para informar sobre a aprovação ou rejeição da troca/devolução.
5. Reembolso
- Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
- Cartão de crédito: o estorno será efetuado na próxima fatura ou na subsequente, conforme regras da operadora do cartão.
- Boleto bancário: o reembolso será feito por meio de transferência bancária em até 10 dias úteis, após a aprovação da devolução.
6. Considerações Finais Nos reservamos o direito de não aceitar a devolução ou troca de produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política. Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, visando a melhoria contínua de nossos serviços.
Entre em contato conosco para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.